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          達沃西立志于制冷行業發展與壯大! 助力中國制造2025!
          全國咨詢熱線:13902313436
          服務承諾

          售前服務:
          目的:讓客戶正確選購冷水機及制冷設備提供全方位解決方案和支持
          內容:
          1.全面了解客戶的各項需求,客戶預先告知水流量 溫差等。
          2.根據工藝條件幫助客戶選擇正確的機型,特別關鍵
          3.根據現場需求專業工程師登門實地考察
          4.提交書面解決方案和報告供客戶參考
          售中服務
          目的:及時準確交貨,
          1.與市場部門溝通 按時向客戶交貨
          2.免費指導客戶人員使用
          3.應對臨時性更改
          售后服務:
          主要包含幾大板塊: 技術支援 服務具體內容
          技術支援
          1. 培訓
          定期向客戶提供專業冷水機知識培訓;調試培訓,公司 根據實際情況需要對閣下您的技術員進行操作培訓:
          1. 制冷系統原理。
          2. 冷凍系統零配件功能與性能介紹。
          3.冷水機組的操作、維護保養、故障分析及處理方案。
          4. 當設備出現故障,乙方需提供的技術參數
          5. 當易損件出現故障需要提供的配件信息
          2.服務內容:
          螺桿新機組的安裝、調試及試機指導工作;
          為閣下提供質保期之內的維修保養工作;
          為閣下提供質保期過后的年度維護保養、應急維修及機組中大修等業務;
          向閣下提供質優、價廉的零配件供應和保障;
          為閣下提供節能、控制升級換代等服務;
          為閣下提供設備安裝和改造的技術服務;

          2. 售后服務具體內容
          產品自發貨之日起,整機保修一年(除人為原因和不可抗拒的自然災害);
          出賣人接到買受人維修電話后,24小時內給出解決方案;如電話不能解決的,國內安排就近維修人員上門服務或設備返廠維修
          在質保期范圍內,機組運行出現故障時,我方在接到電話或傳真后,按照售后服務人員的要求的第二點進行服務,直到恢復正常運轉;
          質保期外,客戶可和我司簽訂保養協議,由DAVAO公司負責設備的維修及保養工作,服務內容與質保期相同;
          定期通過電話及現場走訪的方式回訪客戶,及時了解設備運行情況,并對發生的故障進行及時的處理,保證客戶設備能夠長周期平穩安全運行。同時進行客戶滿意度調查,了解工作不足的地方并進行持續的改進。
          2.售后服務人員的要求
          售后服務人員實行掛牌服務,接受用戶監督;
          售后服務人員應急用戶之所急,積極主動地為用戶排憂解難;
          服務人員在維修過程中,不得有任何刁難用戶的行為,否則將嚴肅處理;
          服務人員要對用戶現場環境完全負責,不得損壞現場物件,維護維修服務結束要對現場進行清理;
          3.質保期外的收費標準:
          人工費:500//天;車費;按實際收取。
          易損件:按當日的市場價。易損件種類,例如:電容、水泵電機、管路、電器等部件;
           

           


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